Saradnja i komunikacija između kupaca i dobavljača tokom razvoja fabrike ležišta za papir
Ponekad će biti kupaca koji traže oblikovanje pulpe. Znate li oblikovati celulozu? Može! Zatim dogovorite posao i inženjering da dođete u našu kompaniju da razgovaramo. Za ovakve goste nemojte ići, možda ćete propustiti gosta, ili gost smatra da ne sarađujete dovoljno itd... idite, možemo li da uradimo šta gost želi? Da li je naša cijena prihvatljiva za kupce? Sve je nepoznato. Želim da razgovaram sa gostima detaljno telefonom. Želim da znam više o tome. Ako to ne kažeš, samo dođi i pričaj o tome. Baš kao mušterija koju sam danas sreo, imamo veliku količinu, da li dogovorite nekoga da dođe ako imate namjeru, a onda se oslanjajući se na telefon da pita, ispostavilo se da je vanjska kutija, ali kalup za celulozu je zbog svoje posebne izrade. A ograničenja trenutno, nemoguće je napraviti vanjsku kutiju...
Svaki razvoj novog proizvoda zahtijeva više{0}}komunikaciju i saradnju, a isto vrijedi i za razvoj proizvoda od pulpe. Fabrika treba da razume potrebe kupaca i da istovremeno omogući kupcima da razumeju proces koji zahteva komunikaciju. Dok se bavimo oblikovanjem pulpe, prvi korak je često razumjeti šta kupci ambalaže proizvoda rade i koji su zahtjevi za pakovanje? Ovo je najosnovnije, jer ponekad ne znate ni da li je ono što kupac želi to što vi radite. Ja se bavim oblikovanjem pulpe, ali ponekad kupac kojeg primim može napraviti blister kalupljenje. Ako ne razumijemo potrebe kupca, vrlo je vjerovatno da ćemo razgovarati jedni o drugima, a razgovaraćemo i o planovima. Dok se ponuda ne objavi, kupac će vas pitati zašto je cijena blister kalupa tako visoka? Odgovorili ste da postoji mnogo kalupa za oblikovanje pulpe, a napravljeni su od aluminijumskog profila, tako da su visoki... pa se gubi vreme svima.
U mnogim slučajevima ne radi se o tome da dobavljač ne sarađuje sa kupcem, već kupac ne sarađuje sa dobavljačem, što rad dobavljača čini posebno pasivnim. Kako bi, dakle, kupci za razvoj oblikovanja celuloze trebali sarađivati sa dobavljačima? Prije svega, morate reći koji je vaš proizvod? Kako se spakovati? Postoje posebni zahtjevi, kao što su otpornost na udarce, pad kutije i sl., niko namjerno neće vaditi čije podatke, prodavač postavlja pitanja kako bi bolje sarađivao sa razvojem kupčevih proizvoda od pulpe.
